Эффективная анкета для exit-интервью
Exit Interview — это беседа с сотрудником, который увольняется из компании. Эффективная анкета выходного интервью дает возможность узнать мнение специалиста о работе, выявить причины его ухода и получить ценные рекомендации для улучшения рабочей среды. Таким образом, этап завершения трудовых отношений становится ценным источником информации для организации.
Цели Exit Interview
- Понимание причин увольнения. Уход может быть вызван недовольством культурой компании, конфликтами с коллегами или руководством, невозможностью профессионального роста, недостаточным уровнем заработной платы, перенапряжением и множеством других обстоятельств.
- Оценка работы руководителей. В выходном интервью сотрудники могут поделиться тем, что им нравилось в начальнике (четкая постановка задач, поддержка, обсуждение карьерных перспектив, компетентность и т.д.) и что не нравилось (авторитарность, недостаток обратной связи и т.д.). Эта информация поможет оценить, насколько стиль управления соответствует потребностям и ожиданиям персонала, а также принять меры для более эффективного взаимодействия руководства с подчиненными. Например, если специалист решает уйти из-за нерешенных споров или несправедливого обращения, это сигнал о необходимости улучшить навыки управления конфликтами у руководителей.
- Оптимизация процессов найма и обучения. Обратная связь от сотрудника, покидающего компанию, даст понять, какие аспекты адаптации были наиболее полезными, нужно ли пересмотреть критерии отбора кандидатов, удовлетворен ли персонал программой внутреннего обучения (если она есть) и прочее.
- Предотвращение конфликтного увольнения. Бывает, что человек пишет заявление на «эмоциях»: его что-то обидело или вывело из себя на работе. Тогда правильные вопросы помогут ему понять, насколько обдуманно его увольнение. Также он увидит неравнодушие, что тоже может повлиять на окончательное решение.
- Улучшение рабочей атмосферы и повышение лояльности. Проведение выходного интервью демонстрирует сотрудникам, что компания ценит их мнение. Это укрепляет доверие между руководством и персоналом и улучшает рабочую атмосферу. Люди видят, что их отзывы не остаются без внимания, поэтому более активно взаимодействуют с руководством и делятся идеями.
- Укрепление HR-бренда. Для развития HR-бренда важно сохранять хорошие отношения с ушедшим специалистом. Тогда он станет амбассадором бренда и будет рекомендовать его друзьям и близким вместо того, чтобы писать негативные отзывы в интернете.
Как провести выходное интервью
Exit Interview — важный этап офбординга. Грамотно проведенный разговор с сотрудником поможет компании увидеть ошибки во внутренних процессах и вовремя их исправить. Однако, чтобы эффективно провести такое интервью, нужно задавать правильные вопросы.
Для этого воспользуйтесь готовым шаблоном анкеты на онлайн-платформе «Опроскин».
Исследование от «Опроскин» поможет:
- выявить риски текучести кадров;
- найти причины низкой эффективности;
- оценить удовлетворенность оплатой труда;
- выявить скрытые конфликты в коллективе;
- отследить потребность в обучении.
Короткий онлайн-опрос поможет выяснить причины увольнения сотрудников и предпринять необходимые меры для их сокращения.
Преимущества платформы «Опроскин»:
- готовая анкета с нужными вопросами;
- встроенная HR-аналитика;
- интерактивные элементы (геймификация) в вопросах;
- простота и скорость исследования.
С помощью опросника можно легко отслеживать, как со временем меняются показатели — это нужно для того, чтобы вы могли оценить насколько хорошо работают ваши инициативы. При этом HR-специалисту не нужно будет отдельно нести результаты выходного интервью руководителю — платформа сама доставит ему отчет.
Структура опроса
Анкета Exit Interview на платформе «Опроскин» состоит из 12 вопросов. Они охватывают ключевые элементы рабочего процесса: отношения с руководителем и коллективом, удовлетворенность заработной платой, карьерные перспективы, внутреннее обучение и т.д.
После завершения опроса в личном кабинете можно создать план мероприятий для улучшения процессов.
Примеры вопросов из exit-интервью на платформе «Опроскин»:
